Términos y Condiciones

Plataforma «Nexo Enterprise» — Software como Servicio (SaaS) para barberías y cadenas de barberías. Jurisdicción: República de Honduras.

⚠️ Aviso. Este documento regula el uso de la plataforma. Al contratar un plan, crear una cuenta o utilizar la plataforma, usted declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarla.

1. Comparecientes y aceptación

El Proveedor: Nexo Enterprise, titular y operador de la plataforma «Nexo Enterprise», con domicilio en Tegucigalpa, Honduras, y correo de contacto soporte@nexoenterprise.hn.

El Suscriptor: la persona natural o jurídica que contrata, accede o utiliza la plataforma. Al contratar, crear cuenta o usar la plataforma, el Suscriptor acepta íntegramente este contrato.

2. Definiciones

• Plataforma / Nexo Enterprise: el sistema SaaS de gestión para barberías, incluyendo módulos, funcionalidades, actualizaciones e infraestructura.
• Tienda: cada local o sucursal del Suscriptor. La «Sede Matriz» es la tienda principal.
• Usuario: persona autorizada por el Suscriptor para acceder bajo su cuenta.
• Plan: nivel de suscripción contratado (Básica, Intermedia o Enterprise).
• Datos del Suscriptor: toda la información que el Suscriptor y sus Usuarios ingresan o generan (clientes, ventas, inventario, empleados, proveedores, registros contables o fiscales).
• SAR / ISV / CAI: Servicio de Administración de Rentas, Impuesto Sobre Ventas y Código de Autorización de Impresión, respectivamente.

3. Objeto y alcance del servicio

1. El Proveedor otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia de la suscripción, conforme al Plan contratado.
2. La plataforma es multi-empresa (multi-tenant): los datos de cada Suscriptor están lógicamente aislados de los de otros.
3. Las funcionalidades dependen del Plan. Los planes y sus límites de volumen vigentes se describen en la página de planes.
4. El Proveedor podrá mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades, procurando no degradar sustancialmente el servicio y notificando los cambios relevantes.
5. La licencia se otorga «tal cual» (as is), según la sección 7.

4. Suscripción, precios y pagos

1. Precios. Denominados en dólares de los Estados Unidos (USD). El monto puede mostrarse convertido a moneda local de forma referencial; la obligación se entiende pactada en USD salvo acuerdo distinto.
2. Ciclo. La suscripción se factura por adelantado (mensual o anual) y se renueva automáticamente salvo cancelación.
3. Mora. El impago coloca la cuenta en estado «vencido» con un período de gracia; transcurrido este, la cuenta pasa a «suspendido» y se bloquea el acceso a las funciones de negocio.
4. Reactivación. Una cuenta suspendida se reactiva al regularizar los pagos, conservándose los datos según la sección 6.
5. No reembolso. Salvo disposición legal imperativa, los pagos no son reembolsables ni prorrateables.
6. Modificación de precios. El Proveedor podrá modificar precios notificando con al menos 30 días de anticipación a la renovación.

5. Propiedad y tratamiento de los datos

1. Los Datos del Suscriptor son propiedad exclusiva del Suscriptor. El Proveedor no adquiere titularidad sobre ellos y actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente para prestar el servicio.
2. El Suscriptor declara contar con las autorizaciones legales para tratar los datos personales de sus clientes, empleados y terceros que ingrese a la plataforma.
3. El Proveedor mantiene la confidencialidad de los datos y no los divulga salvo: instrucción del Suscriptor, requerimiento de autoridad competente, o subprocesadores necesarios para la operación (p. ej. almacenamiento en la nube).
4. El detalle del tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.

6. Retención y eliminación de datos

A la terminación del contrato, el Suscriptor podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de 30 días naturales. Transcurrido ese plazo, el Proveedor podrá eliminarlos definitivamente, salvo registros de conservación obligatoria por la legislación fiscal y mercantil hondureña.

7. Garantías, exclusiones y limitación de responsabilidad

1. La plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.
2. La responsabilidad total y acumulada del Proveedor no excederá el monto pagado por el Suscriptor durante los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.
3. El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o datos por causas ajenas a su control.
4. Responsabilidad fiscal. El Suscriptor es el único responsable de sus obligaciones tributarias ante el SAR (gestión del CAI, emisión de comprobantes, cálculo del ISV). La plataforma es una herramienta de apoyo y no sustituye la asesoría contable o fiscal profesional.
5. Ninguna Parte responde por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

8. Obligaciones del Suscriptor

• Usar la plataforma de forma lícita y conforme a este contrato.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Custodiar la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Responder por los actos de los Usuarios que autorice y pagar puntualmente las tarifas.

9. Uso aceptable y propiedad intelectual

1. La plataforma, su código, diseño, marcas y bases de datos estructurales son propiedad exclusiva del Proveedor. Este contrato no transfiere titularidad sobre la plataforma.
2. El Suscriptor no podrá: revender o sublicenciar el acceso sin autorización; realizar ingeniería inversa o acceder al código fuente; copiar o crear obras derivadas; usar la plataforma para fines ilícitos; ni vulnerar la seguridad o el aislamiento multi-tenant.

10. Vigencia, terminación y cancelación

1. El contrato entra en vigor con la aceptación del Suscriptor y rige mientras exista una suscripción activa.
2. El Suscriptor puede cancelar la renovación en cualquier momento; surte efecto al final del período ya pagado, sin reembolso.
3. El Proveedor puede suspender o terminar el servicio por falta de pago, incumplimiento grave o uso ilícito.
4. Sobreviven a la terminación las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier controversia, las Partes se someten a los tribunales competentes de Tegucigalpa, Honduras.

12. Modificaciones

El Proveedor podrá actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación. La versión vigente prevalece sobre las anteriores.

Documento sujeto a revisión por asesor legal hondureño antes de su uso vinculante.