Política de Privacidad

En Nexo Enterprise («nosotros»), operador de la plataforma Nexo Enterprise, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fin, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Aplica al sitio web y a la plataforma de gestión.

1. Responsable del tratamiento

Nexo Enterprise, con domicilio en Tegucigalpa, Honduras. Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@nexoenterprise.hn o por WhatsApp.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto del prospecto: cuando nos escribes por WhatsApp o correo para solicitar una demostración, recibimos los datos que decidas compartir (nombre, teléfono, mensaje).
• Datos de la cuenta: al contratar, registramos los datos de la empresa suscriptora y de sus usuarios (nombre, correo, rol, tienda asignada).
• Datos operativos del negocio: la información que el suscriptor ingresa a la plataforma para operar (ventas, inventario, citas, empleados, proveedores y, según el plan, registros fiscales y contables).
• Datos de los clientes del suscriptor: cuando un suscriptor registra a sus propios clientes (nombre, teléfono, preferencias), nosotros los almacenamos por cuenta de ese suscriptor, que es el responsable de haberlos obtenido lícitamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso/auditoría, con fines de seguridad y soporte.

3. Cómo usamos los datos

• Prestar, mantener y mejorar la plataforma y el sitio web.
• Atender solicitudes de demostración, soporte y facturación.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mantener registros de auditoría.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Roles: responsable y encargado

Respecto de los datos que el suscriptor ingresa sobre sus propios clientes y empleados, el suscriptor es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, procesándolos solo para prestar el servicio y conforme a sus instrucciones. Respecto de los datos de cuenta y de contacto que tú nos das directamente, nosotros somos el responsable.

5. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, principalmente la cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada y protege contra falsificación de solicitudes (CSRF). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes bloquear las cookies en tu navegador, pero la plataforma podría no funcionar correctamente sin la cookie de sesión.

6. Con quién compartimos datos (subprocesadores)

Para operar utilizamos proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta bajo estándares de seguridad razonables, por ejemplo:

• Proveedor de alojamiento / servidores donde se ejecuta la plataforma y la base de datos.
• Almacenamiento de archivos en la nube (p. ej. Cloudflare R2) para imágenes y documentos.

También podremos divulgar datos si lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual activa. Tras la terminación, el suscriptor puede solicitar la exportación de sus datos dentro de 30 días naturales; luego podrán eliminarse, salvo los registros que la ley fiscal o mercantil obligue a conservar.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: aislamiento multi-tenant, control de acceso por roles y permisos, cifrado en tránsito (HTTPS), respaldos periódicos y registros de auditoría. Ninguna medida de seguridad es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos, escribiéndonos a soporte@nexoenterprise.hn. Si los datos pertenecen a clientes registrados por un suscriptor, dirige tu solicitud a ese suscriptor (responsable), y nosotros le asistiremos como encargado.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a negocios y no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores como titulares de cuenta.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por los medios disponibles.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a soporte@nexoenterprise.hn o por WhatsApp.

Documento informativo sujeto a revisión por asesor legal hondureño antes de su uso vinculante.